Derechos y Deberes del Consumidor de kimnayun.com

Al retracto o al terminar un contrato o venta sin la voluntad del proveedor

Se refiere a al derecho a terminar sin la voluntad de la empresa kimnayun.com  (unilateralmente) el contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo y en los siguientes casos:  ocasión en que el consumidor debe expresar su aceptación; en contratos realizados por medios electrónicos y en los que se acepta una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia; y, en los contratos de capacitación y/o formación

Este derecho se debe ejercer cumpliendo los plazos, 10 días requisitos

Derecho: A acceder a una información veraz y oportuna

Acceder a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos por kimnayun.com, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos

Deber: Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos

Debe comprender todo el contenido de un contrato antes de firmarlo

Deber: Exigir el cumplimiento de lo informado por la publicidad

Lo que dice la publicidad es exigible como parte del contrato. La publicidad debe ser veraz, comprobable y no inducir a engaño

Deber: Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado (precio, condiciones de contratación, etc.)

Compare precios, características y las condiciones de compra («letra chica») de lo que desea adquirir

Deber: No hacer denuncias sin fundamento en contra de los proveedores de bienes y/o servicios

Infórmese antes de realizar una denuncia, recopile los antecedentes que acrediten su queja

Deber: Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo

La Ley establece que el proveedor debe responder por el correcto funcionamiento de lo adquirido o contratado

Derecho: A la educación para un consumo responsable

Es deber del consumidor acceder a los medios posibles para obtener esta información educativa, entre ellos, los entregados en el Sitio Web del Sernac y la Revista del Consumidor

kimnayun mediante este sitio web https:// kimnayun.com presenta sus políticas de uso de sus servicios, que deben ser leídas y observadas por todos y cada uno de los clientes y visitantes, para información sobre las políticas de ventas y cancelación.

LEA ATENTAMENTE ESTAS POLITICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO.

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Política de ventas

El usuario deberá realizar la inscripción en el curso o evento interesado a través de la página web rellenando el formulario a tal efecto en la correspondiente página de inscripción. Una vez haya recibido confirmación de la recepción de su solicitud por parte de kimnayun.com, el usuario deberá realizar el pago y enviar vía email a finanzas@kimnayun.com el comprobante del mismo si lo ha realizado por transferencia o bien comunicar el pago por TRANSBANK

Los cursos online se realizarán a través de la plataforma online en la dirección https:// kimnayun.com identificándose como alumno con claves de usuario y contraseña.

El usuario no estará formalmente inscrito hasta que no haya realizado la inscripción y el pago de la misma. Una vez realizado esto quedará confirmada su inscripción. Todas las inscripciones que no hayan sido abonadas en un plazo de 5 días a la realización de la misma serán anuladas y perderán su reserva de plaza. Si llegado el día de inicio del curso o evento el usuario no tiene formalizado el pago, el usuario no tendrá derecho a plaza y por tanto su derecho a asistencia en el curso reservado.

Los pagos podrán realizarse mediante nuestro TPV virtual usando tarjetas débito/crédito, REDCOMPRA, o bien mediante ingreso/transferencia bancaria en la/s cuenta/s indicadas para tal efecto.

Política de devolución

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:

Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a finanzas@kimnayun.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: Nombre del curso, nombre y apellidos del alumno, fecha inscripción y datos de contacto.

Las tasas de devolución son las siguientes:

Para las cancelaciones recibidas 10 días consecutivos previos al comienzo del curso se reembolsará el 80% del importe abonado en el momento de la cancelación.

Cancelaciones con menos de 10 días consecutivos de anticipación no dará derecho a devolución alguna.

De igual forma las inscripciones en las que ya se haya realizado la entrega de claves de usuario y contraseña para acceder a los contenidos no tendrán ningún tipo de devolución.

Las devoluciones se realizarán dentro de los 10 días consecutivos posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.

En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna, en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno causa mayor

Política de sustitución:

Si la persona inscrita no puede participar en el curso, se podrá sustituir por otra persona. En cualquier caso, la persona que vaya a asistir en sustitución de la inicialmente inscrita deberá cumplimentar también su inscripción, cumplir con los requisitos de admisión del programa y solicitar el cambio a contacto@kimnayun.com

Política de cancelación por kimnayun.com:

kimnayun.com se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento/curso si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.

Casos particulares:

En los Diplomados que se realicen pueden tener condiciones particulares en los que la devolución debido a su propia estructura será del 60%

Material entregado en los cursos:

El material entregado al inicio del curso concertado, tales como MATERIAL DIGITAL o similares, disponen de garantía, que será entregada al alumno, junto con dicho material. En caso de necesidad del uso de dicha garantía, el alumno gestionará la misma directamente con el fabricante, pudiendo, si es necesario, solicitar ayuda al centro de atención al cliente de kimnayun.com